Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement für Arztpraxen
Qualitätsmanagement (QM) ist ein sinnvolles Instrument der Praxisorganisation und dient dazu relevante Vorgänge und Abläufe in Ihrer Praxis zu planen und strukturieren. Nutzen Sie dies, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu erhalten und weiterzuentwickeln und so eine hohe Patientenzufriedenheit zu gewährleisten. Im Folgenden finden Sie Informationen zu den grundlegenden Themen des Qualitätsmanagements:
Mit Beschluss vom 18.10.2005 hat der Gemeinsame Bundesausschuss (GemBa) QM-Richtlinie zum Qualitätsmanagement für Vertragsärzte, Vertragspsychotherapeuten und medizinische Versorgungszentren verabschiedet. Sie sind nach § 135 a Abs. 2 Nr. 2 SGB V verpflichtet, ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement einzuführen und zu entwickeln.
Das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement ist eine unverzichtbare Säule jeder Strategie zur Förderung von Qualität und Wirtschaftlichkeit Ihrer Praxis. Grundelemente eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements sind:
Im Bereich „Patientenversorgung"
Es gibt eine Reihe von typischen Qualitätsmanagement-Instrumenten, die zur Problemerkennung, Fehleranalyse und Messung der Qualität dienen, bzw. die Durchführung von Qualitätsmanagement-Maßnahmen und deren Dokumentation erleichtern. Sie helfen Zusammenhänge zu erkennen, Ideen zu produzieren oder Abläufe, Verhalten etc. zu beschreiben und festzulegen.
Ein wichtiges Element des Qualitätsmanagements ist der PDCA-Zyklus zur kontinuierlichen Verbesserung und basiert auf dem Prinzip Gemba:
"Gehe an den Ort des Geschehens", dass vor allem Ihre Mitarbeiter in der Praxis in den Mittelpunkt der Planung stellt.
Der PDCA-Zyklus besteht aus vier Elementen:
Plan – Planen
Do – Ausführen
Es werden alle elektrischen Geräte (nicht nur Medizinprodukte), ebenso jedes ortsveränderliche Gerät, welches mit elektrischem Strom versorgt bzw. betrieben wird überprüft.
Check – Überprüfen
Die Durchführung einer DGUV V3 Prüfung wird durch speziell qualifizierte Elektrofachkräfte vollzogen.
Act – Verbessern
Die Prüfung eines Gerätes besteht aus 3 Teilprüfungen - Sichtprüfung, Messen, Funktionsprüfung
Speziell für den Bereich der Medizintechnik, sollten im Rahmen des Qualitätsmanagements folgende Fragen abgearbeitet werden: